계정 정보 및 구독 관리
계정 및 구독
계정은 요금제, 클라이언트 다운로드, 구독 정보에 접근하는 통합 창구입니다. 구독 정보는 계정 정보에 해당하므로 공개하거나 전달하지 않도록 주의하세요.
VPNNB 계정을 만들 때 이메일 주소가 필요한가요?
이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 계정을 만들기 전에 사용자 이름을 알아보기 쉽게 정하고, 비밀번호는 신뢰할 수 있는 비밀번호 관리 도구에 보관하세요. 로그인 정보는 요금제 확인, 구독 정보 확인, 문의 접수에 사용되므로 다른 사람과 공유해서는 안 됩니다.
구독 링크는 어떻게 갱신하나요?
먼저 사용자 패널에 로그인해 다운로드 페이지로 이동한 다음, 현재 계정에 제공된 구독 정보를 복사하세요. 이후 클라이언트에서 구독 갱신 또는 설정 새로 고침 기능을 찾습니다. 갱신이 끝나면 회선 목록이 다시 불러와졌는지 확인하세요. 이전 목록이 계속 표시되면 클라이언트를 종료했다가 다시 열고 한 번 더 갱신합니다. 구독 정보를 공개 웹페이지에 붙여 넣거나 다른 사람에게 전달하지 마세요.
기기를 바꾸면 다시 구매해야 하나요?
기기를 바꿨다는 이유로 별도 구매를 할 필요는 없습니다. VPNNB는 동시 접속 기기 수에 제한이 없으므로 새 기기에서 같은 계정으로 로그인한 뒤 사용자 패널에서 호환 클라이언트와 구독 정보를 받을 수 있습니다. 실제 다운로드 가능 여부는 유효한 요금제 상태에 따릅니다. 기존 기기를 사용하지 않게 되면 저장된 구독 정보도 함께 삭제하는 것이 좋습니다.
VPNNB는 어떤 운영체제를 지원하나요?
Windows, macOS, iOS, Android, Linux를 지원합니다. 홍보 페이지에서는 설치 파일의 고정 직링크를 제공하지 않으며, 클라이언트는 사용자 패널의 다운로드 페이지에서 받을 수 있습니다. 구독 정보는 로그인 후 확인할 수 있고, 실제 다운로드 가능 여부는 유효한 요금제 상태에 따릅니다. 설치 전에 현재 기기에 맞는 플랫폼 버전을 선택했는지 확인하세요.
계정 정보를 잃어버렸다면 먼저 무엇을 해야 하나요?
먼저 비밀번호 관리 도구, 브라우저에 본인이 저장한 로그인 기록, 계정 생성 시 사용한 사용자 이름을 확인하세요. 가능한 조합을 계속해서 대량으로 시도하지 마세요. 그래도 로그인 정보를 확인할 수 없다면 사용자 패널의 기존 접수 경로를 통해 문의를 제출하고 주문 확인에 도움이 되는 정보를 제공하세요. 공개 페이지에 비밀번호나 전체 구독 정보를 공개해서는 안 됩니다.
클라이언트 상태 및 시스템 권한
연결 및 문제 해결
연결 문제는 요금제 상태, 로컬 네트워크, 구독 갱신, 회선 전환, 시스템 권한 순서로 확인하세요. 여러 설정을 동시에 변경하면 원인을 파악하기 어려워집니다.
구독을 가져온 뒤 연결되지 않을 때는 어떤 순서로 확인해야 하나요?
먼저 요금제가 아직 유효한지 확인한 다음 구독을 갱신하고 회선 목록을 다시 불러오세요. 이후 다른 회선으로 전환하고, 클라이언트에 시스템 네트워크 권한이 부여되었는지 확인합니다. 네트워크를 동시에 제어할 수 있는 다른 가속 또는 프록시 설정은 잠시 끄세요. 이 과정을 마친 뒤 다시 연결하고, 여러 회선에서 모두 실패하면 문의에 시스템 이름, 클라이언트 메시지, 이미 진행한 점검 단계를 첨부하세요.
특정 App이 프록시를 사용하지 않는 이유는 무엇인가요?
일반적인 원인은 클라이언트가 규칙 모드로 설정되어 대상 App의 요청이 직접 연결 규칙으로 분류되었거나, 시스템이 해당 App의 트래픽을 현재 네트워크 확장 기능으로 전달하지 않는 경우입니다. 먼저 점검에 적합한 전체 연결 방식으로 전환해 대상 App이 정상화되는지 비교해 보세요. 그런 다음 분할 연결 규칙, 시스템 권한, App 내부의 네트워크 설정을 확인합니다. 점검이 끝나면 필요에 따라 기존 모드로 되돌릴 수 있습니다.
구독 갱신에 실패하거나 빈 화면이 표시되면 어떻게 하나요?
먼저 사용자 패널에서 현재 제공하는 전체 구독 정보를 복사했는지 확인하고, 앞뒤에 공백이 추가되었거나 일부만 복사되지 않았는지 살펴보세요. 그런 다음 로컬 네트워크가 정상인지 확인하고 클라이언트에서 만료된 기존 설정을 삭제한 뒤 다시 가져옵니다. 클라이언트에 형식 또는 요청 오류가 계속 표시되면 지원되는 플랫폼의 다른 클라이언트로 비교해 구독 읽기 문제인지 특정 클라이언트 설정 문제인지 구분하세요.
Wi-Fi에서 다른 네트워크로 전환한 뒤 연결이 끊기면 어떻게 하나요?
네트워크를 전환하면 로컬 출구와 기존 연결 상태가 바뀌어 클라이언트가 세션을 다시 설정해야 할 수 있습니다. 먼저 현재 회선 연결을 끊고, 새 네트워크에서 웹페이지에 정상적으로 접속할 수 있는지 시스템이 확인할 때까지 기다린 다음 다시 연결하세요. 상태가 계속 연결 중으로 남아 있으면 클라이언트를 종료했다가 다시 열고 다른 회선을 선택해 확인합니다. 네트워크를 제어하는 도구를 여러 개 동시에 실행하지 마세요.
연결이 실제로 적용되었는지 어떻게 확인하나요?
클라이언트에 연결됨이 표시되면 VPNNB의 IP 확인 페이지를 열어 현재 출구 정보가 바뀌었는지 확인한 다음, 실제로 이용하려는 대상 서비스에 접속하세요. 클라이언트 상태만 바뀐 것으로 대상 서비스가 반드시 이용 가능하다고 판단할 수는 없습니다. 계정 지역, 콘텐츠 규칙, 로컬 캐시도 결과에 영향을 줄 수 있기 때문입니다. 출구 확인과 대상 서비스 검증 결과를 함께 기준으로 판단하세요.
로컬 네트워크·출구 지역·대상 서비스
속도 및 회선
안정성은 로컬 네트워크, 회선 경로, 클라이언트 상태, 대상 서비스의 영향을 함께 받습니다. 회선을 선택할 때는 동일한 접속 대상을 기준으로 비교하고, 한 번의 결과로 지속적인 상태를 판단하지 마세요.
혼잡 시간대에 속도가 느려지면 어떻게 처리하나요?
먼저 로컬 무선 네트워크 혼잡, 백그라운드 다운로드, 시스템 업데이트처럼 대역폭을 사용하는 요소를 제외하세요. 그런 다음 구독을 갱신하고 같은 대상 지역의 다른 회선을 선택해 비교합니다. 연결 후에는 동일한 대상 페이지에서 로딩 상태를 관찰해 서로 다른 콘텐츠를 직접 비교하지 않도록 하세요. 모든 회선이 동시에 느려진다면 잠시 후 다시 확인하고, 문의 시 로컬 네트워크 유형, 대상 지역, 문제가 발생한 상황을 설명하세요.
회선 지역은 어떻게 선택해야 하나요?
먼저 대상 웹사이트나 앱의 요구사항에 따라 출구 지역을 정한 다음, 해당 지역 목록에서 회선을 선택하세요. 일반적인 웹 이용에서는 연결 안정성을 우선 비교하면 됩니다. 스트리밍과 AI 도구는 계정 지역, 콘텐츠 이용 권한, 대상 서비스 자체 규칙도 확인해야 합니다. VPNNB는 110+개 국가 / 240+개 회선을 지원하며, 실제 선택 가능한 항목은 로그인 후 회선 목록을 기준으로 합니다.
회선에는 연결되지만 스트리밍 콘텐츠를 이용할 수 없는 이유는 무엇인가요?
회선 연결은 네트워크 경로가 설정되었다는 뜻일 뿐, 대상 플랫폼이 해당 지역의 콘텐츠를 반드시 제공한다는 의미는 아닙니다. 플랫폼은 출구 지역, 계정 지역, 콘텐츠 저작권 범위, 캐시, 결제 지역을 함께 참고할 수 있습니다. 먼저 대상 앱에서 로그아웃하고 캐시를 삭제한 뒤 계정 지역이 시청 목적과 일치하는지 확인하세요. 이후 같은 지역의 다른 회선으로 다시 점검하고, 최종 결과는 해당 시점의 대상 플랫폼 서비스 규칙을 따릅니다.
AI 도구가 느리게 로드되거나 반복적으로 연결이 끊길 때는 어떻게 점검하나요?
먼저 대상 AI 도구 자체에 정상적으로 로그인할 수 있는지 확인하세요. 그런 다음 대역폭을 사용하는 다운로드 작업을 종료하고 대상 지역의 다른 회선을 시도합니다. 긴 대화, 파일 업로드, 지속적인 출력은 연결 연속성에 더 민감하므로 점검할 때는 일반 텍스트 요청으로 기본 연결을 먼저 확인할 수 있습니다. 웹에서는 정상인데 클라이언트에서만 문제가 발생하면 브라우저 확장 기능, 앱 분할 연결 규칙, 시스템 네트워크 권한을 추가로 확인하세요.
같은 회선이 기기마다 다르게 작동하는 이유는 무엇인가요?
연결 상태는 로컬 네트워크, 기기 성능, 시스템 네트워크 확장 기능, 클라이언트 규칙, 백그라운드 작업의 영향을 동시에 받습니다. 여러 기기를 같은 네트워크에 연결하고 같은 회선을 선택해 동일한 대상 콘텐츠에 접속한 뒤 결과를 비교하세요. 한 기기에서만 문제가 발생한다면 회선 자체가 고장 났다고 판단하기보다 해당 기기의 시스템 권한, 분할 연결 설정, 다른 네트워크 도구를 먼저 확인하세요.
요금제 기간·데이터 규칙·주문 처리
결제 및 환불
월간 구독과 데이터 패키지는 서로 다른 데이터 규칙을 적용합니다. 주문을 제출하기 전에 요금제 이름, 데이터 용량, 금액, 계정을 확인하세요. 주문 결과는 사용자 패널의 기록을 기준으로 합니다.
월간 구독에는 어떤 요금제가 있나요?
월간 구독은 ¥9.9/월(60GB 포함), ¥18/월(250GB 포함), ¥28/월(500GB 포함)으로 구성됩니다. 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 선택할 때는 일반적인 웹 이용, 동영상, 파일 전송 등 실제 사용량을 고려하세요. 단일 사용 상황만으로 판단할 필요는 없으며, 요금제 상세 내용과 현재 상태는 사용자 패널을 기준으로 합니다.
데이터 패키지는 어떻게 과금되며 만료되나요?
데이터 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB이며, 모두 사용할 때까지 유지되고 영구적으로 만료되지 않습니다. 매월 데이터가 초기화되는 방식을 원하지 않는 경우 데이터 패키지가 적합합니다. 구매 전에 월간 구독과 데이터 패키지의 규칙을 구분하고 사용 빈도에 따라 선택하세요. 두 상품의 데이터 기간을 혼동하지 않도록 주의하세요.
월간 구독 데이터는 언제 초기화되며, 중간에 업그레이드하면 어떻게 처리되나요?
월간 구독 데이터는 자연월이 아니라 개통일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 이용 중 업그레이드할 경우 차액은 남은 일수로 환산됩니다. 업그레이드하기 전에 사용자 패널에서 현재 요금제, 남은 기간 상태, 변경하려는 요금제를 확인한 뒤 변경을 제출하세요. 데이터 초기화일과 업그레이드 후 남은 일수 환산을 혼동하지 않도록 주의해야 합니다.
어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?
Alipay, WeChat, USDT를 지원합니다. 사용자 패널의 요금제 페이지에서 원하는 요금제를 선택하면 현재 이용 가능한 결제 경로를 확인할 수 있습니다. 결제 전에 요금제 이름, 금액, 계정이 정확한지 확인하고, 페이지 외부의 출처가 불분명한 수금 정보로 결제하지 마세요. 주문 상태는 사용자 패널의 기록을 기준으로 합니다.
환불은 어떻게 신청하나요?
VPNNB는 7일 무조건 환불을 제공합니다. 신청하려면 사용자 패널의 문의 접수 경로에서 해당 주문을 선택하고 환불 요청을 작성한 뒤 주문 상태와 제출 기록을 보관하세요. 환불 범위와 처리 기준은 이용약관을 따릅니다. 결과가 확인되기 전에는 같은 내용의 요청을 여러 건 반복 제출하지 마세요. 문제 확인에 영향을 줄 수 있습니다.