• China Fokus Staatsprsident Xi gelobt dem Volk zu dienen, whrend nationale Gesetzgebung Jahrestagung abschliet 2019-04-21
  • 图解:中央批复了雄安规划纲要!“干货”一览 2019-04-18
  • 打电话的是个机器人?人工智能AI随访助手不简单 2019-04-17
  • 部分城市房价再现上涨苗头 遏制炒房不可松劲 2019-04-15
  • 同里水乡有名园文章中国国家地理网 2019-04-15
  • 长治旅游推介会走进晋城、郑州、安阳 2019-04-10
  • 英媒美国父母诉诸法院赶走"啃老"子女 中英均有类似问题 2019-04-10
  • 宫颈癌疫苗接种引关注专家为你释疑 2019-04-01
  • 《对话·寓言2047》第二季在京首演 张艺谋玩起艺术与科技的碰撞 2019-03-19
  • 新疆各族群众体验端午传统文化 2019-03-19
  • 网友自嘲工资拖后腿 专家:衡量个人收入需更多数据 2019-03-17
  • 高清图集:习近平在山东考察 2019-03-17
  • 福州建立金融失信惩戒机制 企业一处失信将处处受限 2019-03-10
  • 把握和传承好“变则通”思想(大家手笔) 2019-02-02
  • 全国移动电话用户14.7亿户  4G用户数达10.6亿户 2019-02-02


  • 调以满意度调查为核心建立服务管理体系。

           随着客户满意观念的进一步普及和重视,许多企事业单位设立专职人员,成立了专门的服务管理部门。如何系统有效地管理服务呢?在这个阶段,就可以满意度调研为核心,把其作为有效的服务管理工具,建立系统的服务管理体系。
          通过满意度调研,管理者可建立VOC系统、服务改进系统、服务绩效评估系统,轻松有效地倾听客户声音,了解服务现状,发现服务短板,评价服务绩效,推进服务提升。
          如下所示:





          满意度调研技术,适应企事业单位的需求变化和发展,在不断地变化和发展;同时也在主动融合其他调研技术和管理理念,以更高的价值,引导着企事业单位服务管理的发展。到2009年为止,达闻通用满意度调研技术已经发展到第10代产品。


  • China Fokus Staatsprsident Xi gelobt dem Volk zu dienen, whrend nationale Gesetzgebung Jahrestagung abschliet 2019-04-21
  • 图解:中央批复了雄安规划纲要!“干货”一览 2019-04-18
  • 打电话的是个机器人?人工智能AI随访助手不简单 2019-04-17
  • 部分城市房价再现上涨苗头 遏制炒房不可松劲 2019-04-15
  • 同里水乡有名园文章中国国家地理网 2019-04-15
  • 长治旅游推介会走进晋城、郑州、安阳 2019-04-10
  • 英媒美国父母诉诸法院赶走"啃老"子女 中英均有类似问题 2019-04-10
  • 宫颈癌疫苗接种引关注专家为你释疑 2019-04-01
  • 《对话·寓言2047》第二季在京首演 张艺谋玩起艺术与科技的碰撞 2019-03-19
  • 新疆各族群众体验端午传统文化 2019-03-19
  • 网友自嘲工资拖后腿 专家:衡量个人收入需更多数据 2019-03-17
  • 高清图集:习近平在山东考察 2019-03-17
  • 福州建立金融失信惩戒机制 企业一处失信将处处受限 2019-03-10
  • 把握和传承好“变则通”思想(大家手笔) 2019-02-02
  • 全国移动电话用户14.7亿户  4G用户数达10.6亿户 2019-02-02